Blogue / Chroniques

Que faire en cas de conflit entre les actionnaires d’un franchisé?

La gestion et l’exploitation d’une entreprise franchisée exigent énormément de temps et d’énergie de la part du franchisé et, aussi, plusieurs entreprises franchisées exigent des ressources financières qui ne sont pas à la portée d’une seule personne.

Pour ces raisons, et encore plus dans le cas de franchisés de générations plus jeunes (générations X, Y, etc.), des franchiseurs se retrouvent de plus en plus souvent avec des franchisés composés de plusieurs associé(e)s ou actionnaires.

Ceci présente plusieurs avantages, mais aussi un risque : celui d’une mésentente, voire d’un litige, entre les associé(e)s ou actionnaires d’un franchisé.

Dans ma pratique professionnelle comme conseiller, avocat, médiateur et arbitre en franchisage, je suis consulté de plus en plus souvent pour des problèmes de ce type.

Un différend entre associé(e)s ou actionnaires d’un franchisé peut souvent avoir de graves conséquences sur la performance du franchisé, sur ses relations avec ses employés et avec le franchiseur et, dans quelques cas, peut paralyser le processus de prise de décision au sein du franchisé. J’ai même été témoin de quelques cas où de tels différends ont ultimement entraîné la faillite du franchisé.

Un franchiseur et son conseiller juridique peuvent-ils faire quelque chose pour prévenir ou éviter de telles difficultés ou, à tout le moins, pour en minimiser l’impact sur le fonctionnement du franchisé, sur la relation entre le franchiseur et ce franchisé ou sur le réseau du franchiseur?

Il s’agit là d’un sujet délicat puisqu’il y a toujours un risque que, en s’impliquant dans un différend entre actionnaires d’un franchisé, le franchiseur se fasse par la suite reprocher son intervention, ainsi que ses intentions (réelles ou supposées), devant un tribunal dans le cadre d’un éventuel litige.

Voici six conseils pratiques afin de prévenir et gérer un tel risque :

1.- Vérifier la compatibilité et la complémentarité des nouveaux associés 

Lors du processus de qualification d’un nouveau franchisé comptant plus d’une personne, il serait pertinent pour le franchiseur d’aussi vérifier la compatibilité et la complémentarité entre les associés.

Ce peut aussi être là une bonne occasion pour le franchiseur de vérifier si chacun des associés comprend bien son rôle et ses responsabilités, s’ils sont vraiment tous d’accord sur le plan d’affaires du franchisé, s’ils comprennent bien et acceptent tous les risques inhérents à la franchise et si leurs objectifs sont compatibles et réalistes;

2.- Stipuler des clauses appropriées dans votre contrat de franchise 

De plus en plus de franchiseurs stipulent dans leur convention de franchise quelques clauses leur permettant d’agir de manière plus efficace en cas de problème entre les associés d’un franchisé.

Plusieurs clauses peuvent s’avérer utiles pour prévenir et gérer un tel risque dont, parmi bien d’autres, une clause de contrôle obligatoire, une clause de dirigeant désigné, une clause exigeant une convention entre actionnaires, des clauses imposant des mécanismes de règlement des différends, etc.

3.- Assurez-vous que les associés ont des ententes complètes et bien rédigées entre eux 

Que la convention de franchise stipule, ou non, une clause à cet effet, le franchiseur peut s’assurer auprès de son franchisé que ses associés ont bien fait rédiger et ont signé entre eux une convention entre associés ou actionnaires.

Bien qu’il soit quelque peu risqué pour un franchiseur de m’immiscer dans le contenu de cette convention, il peut cependant sensibiliser les associés du franchisé à son importance, aux clauses qui devraient s’y trouver et à l’importance de faire appel à un professionnel compétent et expérimenté dans la rédaction de telles conventions;

4.- Assurez-vous de la primauté de la convention de franchise sur les ententes entre associés 

Bien que, comme je le mentionne plus tôt, il soit risqué pour un franchiseur de s’immiscer dans le contenu d’une convention entre les actionnaires d’un franchisé, il peut fort bien exiger, par une clause à cet effet dans son contrat de franchise, que cette convention entre actionnaires comporte obligatoirement certaines clauses dont, plus particulièrement, une clause à l’effet que, dans tous les cas, les dispositions de la convention de franchise ont préséance sur celles de la convention entre actionnaires et que toute transaction d’actions ou autres intérêts dans le franchisé, même entre ses associés ou coactionnaires, ne peut être faite que conformément aux dispositions de la convention de franchise;

5.-Obtenez des engagements personnels de chaque associé 

Une excellente façon d’obtenir une collaboration des associés et actionnaires d’un franchisé aux efforts du franchiseur afin de les aider à régler rapidement et efficacement tout différend entre eux consiste à obtenir de chacun d’eux (même de ceux qui ne seront pas actifs dans l’exploitation de l’entreprise franchisée), au moment de la signature de la convention de franchise, leur engagement personnel à en respecter toutes les clauses et toutes les conditions;

6.- Consulter rapidement un expert 

Si, malgré vos précautions et vos efforts, un différend sérieux survient entre les associés ou les actionnaires d’un franchisé, un conseil pratique et important pour le franchiseur est de faire rapidement appel à un expert en la matière.

Il s’agit en effet là de situations fort délicates dans lesquelles un franchiseur peut, sans le vouloir, engager rapidement sa responsabilité s’il pose quelque geste inapproprié ou, inversement, s’il omet de poser, en temps opportun, un geste approprié.

À ce propos, il serait aussi utile de prévoir, dans votre convention de franchise, une clause stipulant l’obligation pour le franchisé de rembourser au franchiseur tous les honoraires et autres frais engagés par le franchiseur lorsque ce dernier doit faire appel à quelque conseiller juridique ou autre expert aux fins de quelque difficulté impliquant, ou touchant, le franchisé.

Je vous invite à me contacter (par courrier électronique à jhgagnon@jeanhgagnon.com ou par téléphone au 514.931.2602) pour toute question ou tout commentaire.

Jean

Réagissez sur les réseaux sociaux

À propos de Jean H. Gagnon

Jean H. Gagnon, Ad.E., cumule tout près de 40 d’expérience à titre d’avocat, autant en pratique privée qu’en entreprise, de négociateur, de médiateur et d’administrateur agréé.Il est l’un des pionniers du droit de la franchise, de la négociation stratégique et de la médiation en matière commerciale au Québec et au Canada et, notamment, l’un des fondateurs du Conseil québécois de la franchise, dont il a tour à tour été administrateur, président (pendant plus de sept ans), gouverneur et membre honoraire.Il a écrit 19 livres et d’innombrables textes et articles sur le franchisage, la négociation, la médiation et les moyens non judiciaires de prévention et de règlement des différends, et est un conférencier recherché.Me Gagnon est le premier intronisé au « Temple de la renommée de la franchise ». Il a reçu la distinction « Avocat émérite (Ad.E.) » du Barreau du Québec, le « Prix Hommage pour services de soutien à la franchise » de l’Association canadienne de la franchise, le titre honorifique de « Membre d’honneur » de la Fédération des réseaux européens de partenariat et de franchise, le titre honorifique de « Fellow Administrateur agréé (F.Adm.A.) » de l’Ordre des administrateurs agréés du Québec et le « Prix Hommage » du Conseil québécois de la franchise.Il est l'un des deux seuls médiateurs du Québec, et des neuf seuls du Canada, nommé comme médiateur international au sein des  "CPR's Panels of Distinguished Neutrals" de la prestigieuse International Institute for Conflict Prevention and Resolution.Il a complété des études complémentaires dans les domaines du franchisage, des concessions, des bannières et des groupements (notamment à l’Université de Londres, Grande-Bretagne) ainsi qu’en négociation, médiation et règlement de litiges (dont trois stages intensifs à l'Université Harvard en 1987, 1991 et 2005).
http://jeanhgagnon.com/

Restez à l'affût

Ce type de contenu vous intéresse? Abonnez-vous à notre infolettre.

Commentaires

Les champs identifiés par un astérisque (*) sont obligatoires.
Retour à la liste des articles